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Responsable: Lorena Pulido Catalina
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Domicilio: C/ Salzillo, 7, Madrid (España)
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En adelante, el Responsable.
Los datos del usuario podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de pedidos y compras online
Procesar pedidos realizados en la tienda.
Enviar confirmaciones, facturas y comunicaciones relacionadas.
Realizar gestiones logísticas, envíos y devoluciones.
b) Atención al cliente
Responder consultas, solicitudes e incidencias.
c) Creación de cuenta y área de cliente
Gestionar el acceso y mantenimiento del perfil de usuario.
d) Comunicaciones comerciales
Envío de ofertas, novedades, promociones y contenido relacionado con productos ecológicos para bebés y mascotas, siempre que el usuario lo haya autorizado expresamente.
e) Mejora de la web y analítica
Utilizar datos de navegación para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio.
f) Cumplimiento de obligaciones legales
Obligaciones contables, fiscales, de facturación y de protección del consumidor.
Según el uso del sitio web, podemos tratar:
Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
Datos de envío y facturación.
Datos de acceso a la cuenta: usuario y contraseña.
Datos de pago (gestionados de forma segura por plataformas externas; no almacenamos números de tarjeta).
Datos de navegación (cookies, IP, identificadores de dispositivo).
Las bases jurídicas que permiten el tratamiento son:
Ejecución de un contrato (compras y pedidos).
Consentimiento del usuario (boletín comercial, cookies no técnicas).
Interés legítimo (mejoras del servicio, prevención del fraude).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo).
Los datos se conservarán:
Mientras exista relación comercial o de usuario registrado.
Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
Hasta que el usuario revoque su consentimiento en comunicaciones comerciales.
Datos de facturación: se conservan 6 años según legislación mercantil.
Los datos podrán ser comunicados a:
Empresas de mensajería y logística.
Pasarelas de pago.
Servicios de hosting y mantenimiento web.
Asesorías contables o fiscales.
Plataformas de marketing.
Además, en la web se utilizan herramientas de terceros como:
Google Analytics
Meta (Facebook/Instagram)
TikTok Ads / TikTok Pixel
Estas empresas pueden realizar transferencias internacionales, conforme se detalla en sus propias políticas.
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos se tratan.
Rectificación: modificar datos incorrectos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
Portabilidad: recibir sus datos en formato portable.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento.
Para ejercerlos, puede enviar una solicitud acompañada de documento de identidad a:
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También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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